账号可以登陆,修改流程:
登陆新网账号——账号与安全——手机绑定——修改——获取原手机号码的短信验证码可以修改为新号码;
如原手机号码不再使用,需点击“手机号不可用”进行申诉。
个人用户:刷脸认证后可直接修改(注:如您的个人账户未实名,按个人方式修改手机的同时账号会实名认证为个人)
企业用户:在系统中提交企业申请函、企业营业执照彩色拍照件、其他补充材料(如工商部门出具的单位变更/注销证明彩色原件)、操作人刷脸后点击已在手机端完成认证(如不点击无法继续提交),输入新的号码提交,等待人工审核结果(审核时间1-2工作日)。审核通过/失败均有短信通知
请参考:/service/cjwt/hy/gengxin/2005.html
账号无法登陆,修改流程:
1、账号信息与证件一致且账号下有域名产品或云主机产品,修改流程:
在账号登陆页面点击“查询登陆名或代理商”—输入域名或IP地址—点击找回—点击当前手机号不可用——按提示提交相应的资料。
资料提交后等待人工审核结果(审核时间1-2工作日),审核通过/失败均有短信通知。
注:此方式适用于会员用户,代理商如无法登陆请按代理商如何修改账户信息进行线下资料提交。
使用域名找回步骤:
点击“查询登陆名或代理商”
输入域名,点击立即找回
点击当前手机号不可用
按账号情况选择点击开始申诉,按页面提示上传提交对应的资料,等待审核
使用IP找回步骤:
输入IP地址,点击立即找回
点击“当前手机号不可用?”,进入申诉页面提交资料,等待审核
2、账号信息与证件一致,账号内无域名产品或有其他类别产品,无法通过上述链接提交,请按以下链接内线下发送资料申请。
修改流程请参考:https://www.xinnet.com/service/cjwt/hy/xiugai/1004.html
3、账号信息填写为“个人用户”修改流程;
请参考:https://www.xinnet.com/service/cjwt/hy/xiugai/2006.html
其他特殊情况,请参考:
1.账号下多个不同域名所有者,无法变更,请注册新的账号申请域名管理权变更,
请参考:/service/cjwt/domain/guanli/1681.html
2.账号下无产品,请注册新账号进行使用
3.如您账号无法登陆,账号下无域名产品、只有其他邮箱、主机等类别产品且无法提供产品合同,请在产品到期后重新注册账号使用。