很多企业觉得收费的企业邮箱和免费的没什么区别，这种想法当然是不全面的，免费的企业版邮箱可给不了下面的服务品质保障。

　　1. 邮件系统故障的保证

　　邮件系统故障是指像新网这样的邮件服务商提供的企业邮件服务，因服务商邮件系统问题使一部分用户在一段时间内无法正常使用企业邮箱服务。免费的企业邮箱出现故障只能等待，新网就不一样，有强大的服务器系统做支撑，可保障出现这种故障的几率不到0.1%。

　　2. 网络连通性的保证

　　网络连通性是指新网邮件系统的网络设备与互联网的连接畅通，可以正常连接到互联网。网络不联通是由于系统故障造成网络故障或线路故障造成的网络故障，新网保证网络连通性不低于99.9%。

　　3. 邮件收发速度的保证

　　邮件发送延迟是指邮箱用户通过企业版邮箱的客户端或网页上发送完一封电子邮件后到邮件系统开始向目标邮件收件箱传送该邮件所需要的时间。邮件接收延迟是指邮件从新网邮件系统接收到一封邮件到传递到接受者的邮箱所需要的时间。新网保证为用户提供企业邮箱服务的邮件系统每月平均每一封邮件发送延迟和接收延迟的时间不超过一分钟。

　　4. 客户服务保证

　　故障投诉受理：新网保证对用户在使用企业邮箱的过程中出现的类似以上故障的服务热线会及时高效地受理并处理。

　　非故障投诉处理：是指用户在使用新网的企业邮箱对上述故障提出的意见和建议，或者对新网的企业版邮箱有其他更好的建议，新网都会虚心接受。

　　5. 邮件反垃圾、反病毒的保证

　　所有进入新网邮箱系统的邮件被新网杀毒服务器扫描出来带有病毒的邮件或者是有些垃圾邮件，新网邮箱系统会对它们进行拦截。新网保证为用户提供的企业版邮箱均配置反垃圾、反病毒的系统服务器，保证对垃圾邮件、病毒邮件的错误判断率不会超过0.1%。

　　6. 数据备份的保证

　　数据备份是指新网有邮件系统的所有用户信息以及信箱配置进行备份，以确保在信息系统发生问题时可以快速恢复并且正常运行。新网可提供这些备份：注册邮箱的相关信息、域有关的信息，由于用户邮件变动频繁，无法一一为大家备份，可自行选择备份。

　　企业版邮箱有了这些保证，我们才会用的更放心，工作效率也会更高!