1   应用介绍

通过万能表单应用，访客在前台浏览时，针对具体页面内容，随时向商家进行反馈、咨询，从而实现互动。根据平台的应用提醒设置，访客填写表单后，自动通知到商家相关业务处理人员。

2     万能表单管理

管理员可对万能表单进行管理，可以进行添加、编辑、查看、停用/启用、删除等操作。

                         图1：万能表单管理

1）万能表单管理筛选：管理员可根据“状态”“添加时间”进行筛选，显示符合搜索条件的万能表单列表。

2）万能表单管理维护：管理员可对万能表单管理进行管理，可以进行添加、编辑、查看、停用/启用、删除等操作。

3     添加万能表单

1）在万能表单管理列表页面，点击“添加万能表单”，跳转到该页面。

图2：添加万能表单

    2）表单设计：根据需求设计万能表单表单中的字段组、字段项。如下图所示，是默认的表单数据项

图3：表单设计

    3）点击【添加字段】【添加字段组】根据需求增加个性化表单字段、字段组。如图4所示：

图4：添加表单的字段项、字段组

4     全部表单

1）筛选：管理员可根据“状态”、“提交时间”进行筛选，显示符合筛选条件的万能表单列表。

图5：全部万能表单页面

2）维护：管理员选择要维护的表单进行维护，包括处理、批量处理、删除、批量删除、（删除的表单会保存在“已删除表单”中）。如图 6所示。

图6：全部万能表单页面

3）处理：在全部表单列表页面，点击行操作项“处理”，跳转到表单处理页面（如图7所示）。

图7：表单处理页面

l  对表单并进行审核，点击“有效/无效”完成处理；

l  管理员点击“备注”则定位到处理备注位置，输入备注信息，提交后备注信息显示在下方。

l  点击“删除”，弹出“删除意向”对话框（如图8所示），点击“确定”删除该条表单并返回全部表单列表页面，点击“取消”则返回该条表单处理页面。

l  点击“关闭”则关闭该条表单，返回全部表单列表页面。

图8：删除表单确认对话框

5     提醒设置

在“意向管理”>“提醒设置”提醒设置页面（如图9所示），点击“万能表单”提醒事件的行操作项“设置”，弹出“应用配置”对话框，完成应用配置的各项操作（如图10所示）。

图9 提醒设置页面

图10 应用配置页面

1）邮件提醒设置

l  点击“邮件提醒设置/短信提醒设置”进行切换，完成各自设置。

l  点击“配置”弹出配置企业邮箱对话框（如图11所示），填写相关信息并点击“确定”返回到应用配置对话框；点击“邮件测试”出现邮件测试对话框（如图12所示），填写邮件地址进行测试；点击“取消”返回到应用配置对话框；

图11 配置企业邮箱对话框

图12 邮件测试对话框

l  点击“停用/启用”完成业务提醒的开启和关闭；

l  点击“编辑提醒内容模版”，弹出编辑提醒内容模版对话框（如图13所示），完成提醒内容的填写。

图13 编辑内容提醒模版

l  点击“查看提醒样例”，打开新页面展示按照提醒模板设置，最终给客户发送邮件的样例（如图14所示）。

图14 查看提醒样例页面

 

l  在“提醒接收者邮箱”中填写收到新意向时需要提醒的管理员邮箱，可以添加多个。

l  在应用配置对话框，点击“确定”完成提醒设置并返回业务提醒页面，点击“取消”返回业务提醒页面。

2）短信提醒设置

l  点击“邮件提醒设置/短信提醒设置”进行切换，完成各自设置。

l  点击“停用/启用”完成业务提醒的开启和关闭；

l  点击“编辑提醒内容模版”，弹出编辑提醒内容模版对话框（如图15所示），完成提醒内容的填写。

图15 编辑内容提醒模版

l  点击“查看提醒样例”，打开新页面展示按照提醒模板设置，最终给客户发送短信的样例（如图16所示）。

图16 查看提醒样例页面

 

 

l  在“提醒接收者手机”中填写收到万能表单时需要提醒的管理员手机，可以添加多个。

l  通过拖动条可以调整“提醒时段”，即管理员能够收到信息的时间段。

l  在应用配置对话框，点击“确定”完成提醒设置并返回业务提醒页面，点击“取消”返回业务提醒页面。