1     应用介绍

客户的声音，我们的服务，为客户提供及时专业的线上客服。

2     添加客服组

1） 进入在线客服应用-客服设置页面，如图1

图1：客服设置页面

2） 点击”添加客服组”按钮，出现添加客服组弹窗，如图2，输入客服组名称点击“确定”按钮即可

图2：添加客服组弹窗

3     添加客服

1)     进入客服设置页面，点击想要添加客服至客服组右侧行操作项“添加客服”，出现添加客服弹窗，如图3，可添加QQ、阿里旺旺、阿里旺旺E客服三种类型的客服，输入对应的信息点击“确定”即可

图3：添加客服弹窗

4     设置客服热线

1)     进入在线客服应用，点击“客服热线设置”页签切换到客服热线设置页面，如图4

图4：客服热线设置页面

2)     编辑客服热线及热线服务时间，点击“保存”即保存当前所编辑的内容。