Windows服务器远程桌面无法连接时，可以通过控制台的VNC登陆到服务器内部进行管理。远程桌面无法连接可能是由于以下几种原因：

u  云主机需要处于开机状态时才可以进行远程连接       

u  远程端口设置超出范围导致

u  杀毒安全软件导致

u  远程终端服务配置异常导致

u  系统服务禁用导致

u  终端服务器角色配置导致

u  本地网络限制导致

u  服务器的公网带宽问题导致

u  远程端口修改导致

u  服务器内存不足导致

u  系统的安全策略设置导致

u  远程桌面服务未开启导致

云服务器ECS需处于开机状态时才可以进行远程连接

 

登陆控制台，找到该主机，点击主机名称，进入到主机详细信息中，选择开关机>开机。

 

远程端口设置超出范围导致

无论是 Windows 实例还是 Linux 实例，服务监听能使用的端口范围为 0~65535，错误配置监听端口会导致远程桌面服务监听失败。这种情况将端口重新修改为 0~65535 之间的没有占用的其它端口即可，具体修改端口的操作方法参见修改服务器远程端口。

 

杀毒安全软件导致

 

无法连接远程桌面可能是由于三方杀毒软件设置导致。本章节列举两个修复安全狗配置导致远程访问失败的案例：

安全狗黑名单拦截导致

 

如果安装了安全狗后，出现客户端本地无法远程桌面连接Windows 服务器，无法 ping 通服务器 IP 地址，其他区域可以远程连接，且本地 tracert 路由跟踪无法到达服务器，云盾并没有清洗或清洗中的拦截 IP 并无本地公网 IP 的情况，可以查看一下对应的防护软件中是否做了安全设置或对应的拦截。

 

解决方法

 

选择 服务器安全狗>网络防火墙。单击超级黑名单的规则设置，如果黑名单中存在实例公网 IP，则将此黑名单规则删除，然后将公网 IP 添加到超级白名单。

 

 

说明：如果云盾的阈值设置过低，云端可能清洗并屏蔽主机公网IP。建议把清洗阈值调高，避免出现拦截主机公网IP的情况发生。

安全狗程序异常导致

 

使用VNC远程登录到Windows实例后，在系统桌面右下角，安全狗弹出错误提示，如图：

 

该问题可能是由于安全狗软件出现异常导致的。

 

解决方法

通过Windows系统软件卸载安全狗软件后，重启服务器网络即可恢复。

远程终端服务配置异常导致

无法连接 Windows 实例远程桌面可能是由于以下两种远程终端服务配置异常导致：

 

服务器侧自签名证书损坏

客户端如果是 Windows 7 以上版本，会尝试与服务器建立 TLS 连接。服务器侧用于 TLS 连接的自签名证书损坏后会导致远程连接失败。

 

解决方法

1.使用VNC远程登陆到服务器。

 

2.选择开始>管理工具>远程桌面服务，然后双击远程桌面会话主机配置。

 

 

 

3. 选择 RDP-Tcp。在 RDP-Tcp 属性窗口，将协商模式修改成RDP安全层。

 

 

 

4.在操作栏单击禁用连接，再单击启用连接即可。

 

 

远程桌面会话主机配置连接被禁用

 

使用 Netstat 查询发现端口未正常监听。使用VNC远程登录到 Windows 服务器后，发现远程桌面 RDP 连接属性配置文件被禁用。

 

解决方法

 

参考服务器侧自签名证书损坏找到 RDP 连接属性配置文件，如果 RDP-Tcp 被禁用，单击启用连接即可。

 

 

系统服务禁用导致

用户为了提高系统安全性，错误的将远程桌面服务所依赖的某些关键服务禁用，导致远程桌面服务异常。

 

解决方法

 

1. 使用VNC远程登录到 Windows服务器。

 

 

2.选择开始>运行。输入 msconfig ，单击确定。

 

 

 

3.在弹出的窗口中，选择常规选项卡，选择正常启动，然后重启服务器即可。

 

 

终端服务器角色配置导致

 

用户在使用远程桌面访问 Windows 实例的时候，有时会出现如下提示：

 

 

 

这种情况一般是由于在服务器上安装配置了终端服务器，但是没有配置有效的访问授权导致的。

 

解决方法

 

参见Windows服务器远程桌面报错“由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”中针对主机角色提供的两种天博·（中国）官方网站。

 

本地网络限制导致

通过 ping 服务器公网 IP 和 telnet 服务器公网 IP 3389 命令测试连通性，同时用其他网络环境中(不同网段或不同运营商)的电脑连接对比测试，判断是自己本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请您联系本地 IT 人员或运营商解决。

服务器内存不足导致

远程连接输入用户密码登陆后，不能正常显示桌面直接退出，也没有错误信息。

 

问题分析

 

这种情况可能是服务器内存不足导致的，需要查看一下服务器的内存使用情况。具体操作如下：

 

1. 使用VNC远程登录到服务器。

 

2.选择开始>控制面板>管理工具，双击事件查看器。查看一下是否有内存资源不足的警告日志信息。

 

解决办法

 

如有日志信息提示内存不足，具体解决办法参考Windows虚拟内存不足问题的处理。

 

系统的安全策略设置导致

您可以查看 Windows 服务器上是否有阻止远程桌面连接的相关安全策略。具体操作如下：

 

1. 使用VNC远程登录到服务器。

 

 

2.选择开始>控制面板>管理工具，双击本地安全策略。

 

 

3. 在弹出的窗口中，单击 IP 安全策略，查看是否有相关的安全策略

 

 

4. 如果有，右键单击相关策略，选择删除，或双击该 IP 安全策略来重新配置以允许远程桌面连接。然后使用再远程桌面连接。

 

 

远程桌面服务未开启导致

您可以查看Windows服务器的系统是否开启了远程桌面服务。具体操作如下：

 

1. 使用VNC远程登录到服务器。

2. 右键单击我的电脑，选择属性>高级系统设置。

 

3.在系统属性窗口，选择远程选项卡，然后勾选允许运行任意版本远程桌面的计算机连接即可。

 

 

如问题还没有处理，请提交工单解决。