1.修改手机时收不到短信验证码;
手机无法获取手机验证码而不能完成手机修改时,请点击获取验证码右侧的“无法获取”,查看相关原因及天博·(中国)官方网站。
2.无法提交信息;
可能存在以下几种情况:(1)必填项未填写(2)信息内容错误(3)网络延时,可以通过以下方法解决:
(1)坚持必填选项是否完成,及信息是否符合填写格式
(2)刷新页面后,重新提交信息;
(3)换个浏览器试试或者稍后再试;
3.忘记安全问题的答案或安全问题答案丢失,无法进行相关操作;
(1)账户安全问题作为新网会员系统的安全验证保障技术手段,当您在业务转移、信息修改等重要操作时,需要回答此
问题。
(2)如果安全问题答案丢失或者其他原因造成的无法使用,可以申请进行安全问题重置(安全问题重置流程)。重置成
功后,原有的安全问题将被清空,用户再重新进行安全问题设置(安全问题设置流程)。
(3)申请安全问题重置,需要上传相关文件进行验证。按照注册信息进行身份验证,上传身份证扫描件企业用户还需要
上传公司营业执照或组织机构代码证扫描件。
(4)重置申请成功提交后,需等待新网工作人员进行资料审核,审核成功后会根据要求对该账户的安全问题进行重置操
作。完成后,会通知您进行相关操作。如资料审核未通过,则不予重置操作。