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1) 进入在线客服应用-客服设置页面,如图1
图1:客服设置页面
2) 点击”添加客服组”按钮,出现添加客服组弹窗,如图2,输入客服组名称点击“确定”按钮即可
图2:添加客服组弹窗
1) 进入客服设置页面,点击想要添加客服至客服组右侧行操作项“添加客服”,出现添加客服弹窗,如图3,可添加QQ、阿里旺旺、阿里旺旺E客服三种类型的客服,输入对应的信息点击“确定”即可
图3:添加客服弹窗
1) 进入在线客服应用,点击“客服热线设置”页签切换到客服热线设置页面,如图4
图4:客服热线设置页面
2) 编辑客服热线及热线服务时间,点击“保存”即保存当前所编辑的内容。