问题现象
用户从 Windows 主机访问外部网络,例如从公网网卡访问其它公网地址,或者通过内网网卡访问同网段内网地址,发现无法ping通或者telnet到外部网络的应用。
可能原因
该问题通常是如下原因造成:
操作系统安装三方杀毒/安全防护软件影响
操作系统TCP/IP协议栈损坏(例如注册表损坏)导致
组策略中设置了错误的【IP安全策略】
服务器上启用了【路由和远程访问功能】,但配置未合理调整导致
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1.检查三方杀毒软件
如果安装三方杀毒/防护软件,请尝试卸载三方软件测试。
2.检查网卡配置信息
使用ipconfig /all, route print检查IP地址配置,路由配置是否有问题。如果发现问题,可以尝试使用重置TCP/IP协议栈的方式解决, 请参考如下知识点。Windows 重置TCP/IP协议栈
3.查看是否设置了IP安全策略
在服务器的开始>运行中执行“secpol.msc”命令,打开【IP安全策略】界面。
可以看到以上的【IP安全策略】是【指派状态】,并且规则是先pass(放行)然后deny(拒绝)。如果对这个策略不熟悉,可能存在配置错误的情况。
解决方法:不指派该策略。
4.查看是否设置【路由和远程访问】
点击开始>管理工具,在管理工具中找到【路由和远程访问】禁用或在【所有任务】中点击【停止】。
然后到系统服务中查看对应的服务是否是“停止”状态:
点击开始>运行,执行“services.msc”命令,打开服务窗口,在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服务,确认该服务处于“禁用”状态。